Preguntas frecuentes
Productos estándar
¿Qué tipos de factura emiten?
Realizamos facturas A o B, según tu necesidad. Enviamos la factura automáticamente según los datos del comprador cargados en la página web, o la hacemos según los datos que nos pidas a través de la mensajería interna después de tu compra.
Tengo problemas para realizar el pago de mi compra
Si tenes alguna duda o problema con tu pago podés comunicarte con nosotros a través de info@letratec.com y lo resolveremos rápidamente.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados en nuestra página incluyen el IVA.
¿Qué medios de pago tengo disponibles?
En Letratec ofrecemos diversas opciones de pago seguras para que puedas realizar tus compras con confianza.
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express
- Tarjetas de débito
- Mercado Pago: con dinero en cuenta o a través de mercado crédito
- Efectivo: en local o en puntos de punto de entrega como RapiPago o Pago Fácil.
Tu pago está protegido. Si tenes alguna duda o problema podés escribirnos a info@letratec.com y lo resolveremos rápidamente.
¿Cómo realizar la compra de un producto?
- Hace clic en el producto que quieras comprar y completa las opciones según tus necesidades, en caso de ser necesario.
- Luego seleccioná la opción de “Añadir al carrito”. Podés seguir explorando y añadiendo más productos a tu carrito o proceder al pago haciendo click en “Ver carrito” para ser redirigido directamente al mismo. Allí podrás elegir la cantidad y ver el precio unitario y el subtotal.
- Ve a la opción de “Finalizar compra” y completa con tus datos personales requeridos.
- Seleccioná el método de envío que más se adapte a tus necesidades y hacé clic en “Continuar”
- Elegí tu forma de pago preferida y seleccioná la opción de “Continuar” para ser redirigido a la sección con los detalles de tu compra y proceder con la confirmación de pago.
- En la página de confirmación de compra, verificá que toda la información esté correcta e ingresá los detalles de tu forma de pago elegida.
- Haz clic en “Finalizar compra”. Seguidamente recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. Este correo no constituye un comprobante de pago.
Corpóreos, materiales gráficos y exhibidores
¿Puedo ver ejemplos de trabajos realizados para otros clientes?
Sí, en el menú SOLUCIONES de nuestra web podés encontrar ejemplos de trabajos realizados, que incluyen señaléticas, corpóreos, gráficas para oficinas y mucho más. Es una buena forma de conocer la variedad de proyectos que desarrollamos y la calidad de nuestro trabajo.
¿Cuánto tiempo se tarda en hacer un cartel?
El tiempo de fabricación de un letrero puede variar según los materiales, el uso y la complejidad. Nuestros consultores se esfuerzan por cumplir con sus expectativas en cuanto a plazos y tiempos de entrega. Si bien algunos proyectos pueden estar listos en 24 horas, otros pueden tardar más.
¿Cuánto cuesta una instalación?
El costo de instalación de corpóreos y señaléticas varía según varios factores, entre ellos:
Ubicación: ¿A qué altura se colocará? ¿Al nivel del piso, a 2 metros, a 4 metros o más?
Tamaño, peso y material del elemento a instalar.
Dirección y horarios disponibles para realizar el trabajo.
Permisos locales: ¿Es necesario algún permiso municipal? ¿Lo gestionamos nosotros o ya lo tienen ustedes?
Plazos: ¿Se requiere con urgencia o hay disponibilidad para coordinar según nuestro calendario?
Te invitamos a contactarnos para contarnos más sobre tu caso puntual y así poder ofrecerte una cotización ajustada a tus necesidades.
¿Hacen instalaciones?
Sí, realizamos instalaciones en CABA y Gran Buenos Aires con costo adicional. Para otras zonas, por favor consultanos y te informamos de la disponibilidad y condiciones.
¿Generan prototipos o muestras de un producto?
Sí, en producciones masivas podemos generar una muestra o prototipo del producto. La misma se cotiza de manera independiente y, en caso de avanzar con el proyecto, su valor se descuenta del presupuesto final. Esta opción permite evaluar el resultado antes de la producción completa y asegurar que el producto cumpla con sus expectativas.
¿Generan pruebas de color?
Sí, realizamos pruebas de color impreso sobre el material final o uno lo más similar posible. Estas pruebas permiten validar el resultado antes de iniciar la producción completa.
¿Qué materiales puedo usar para producir mi cartel?
Ofrecemos una amplia variedad de materiales para la fabricación de carteles y rótulos con logotipo, entre ellos: acrílico, aluminio, PVC espumado, madera, vinilo, vidrio, materiales magnéticos y más. La elección dependerá del estilo buscado, el uso (interior o exterior) y el presupuesto disponible.
Te asesoramos para encontrar la mejor opción según tu proyecto.
¿Cuál es el mejor formato para enviar el logotipo de mi marca?
Es importante que proporciones el logotipo de tu marca como un archivo vectorial. Puedes guardarlo como archivo .eps para una reproducción de la más alta calidad. El logotipo puede enviarse como archivo .eps, .ai, jpeg o PDF, siempre que sea una ilustración vectorial.
¿Puedo hacer un pedido personalizado?
Sí, es posible realizar pedidos personalizados. Para coordinar los detalles y solicitar un presupuesto podes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico info@letratec.com o por WhatsApp al 11 3098 1800.
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8.00 a 13.00 y de 14.00 a 17.00 hs
Envíos y entregas
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. También podés encontrar ese mismo número ingresando en la sección «Mis compras» dentro de nuestra página web.
¿Puedo retirar mi compra en persona?
Si. Una vez esté listo tu pedido te enviaremos un mail con los detalles para que puedas venir a retirar tu compra a nuestro local en Av. Bartolomé Mitre 2039, Vicente López.
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8.00 a 13.00 y de 14.00 a 17.00 hs
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según la compra. Algunos pedidos se despachan en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles, mientras que otros, que requieren mayor producción o preparación, pueden demorar entre 5 y 7 días hábiles. Una vez realizada la compra, te enviaremos la información de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido en todo momento.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según la ubicación de destino. Podés conocer el valor exacto ingresando tu código postal en la opción «Calcular envío» disponible en el carrito de compras. De esta forma, el sistema te mostrará automáticamente el costo correspondiente antes de finalizar tu compra.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país.
Los productos estándar comprados a través de nuestra tienda online se despachan por Correo Argentino.
En casos especiales, como corpóreos o exhibidores, también podemos enviarlos por encomienda a través de empresas como Vía Cargo, Buspack o Integral Pack, según el destino y las dimensiones del pedido.
Cambios y devoluciones
¿Cuál es el plazo para hacer un cambio o devolución?
El cliente tiene que informar el inconveniente y la intención de cambio o devolución dentro de las 24 Hs de haber recibido el producto.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Solamente aceptamos devoluciones por defectos en la fabricación o inconvenientes en el transporte.
¿Los productos tienen garantía?
Todos los productos poseen garantía por defectos de fabricación.